FAQs

Was kostet mich der Versand?
Der Versand ist kostenfrei!

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Versandzeit Ihrer Bestellung können Sie unter dem Button „Versand“ einsehen.
Ich möchte meine Zahlungsmethode ändern. Wie gehe ich vor?
Leider ist das Ändern der Zahlungsmethode nur sehr bedingt möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Ich möchte mit meiner Kreditkarte bezahlen, aber wann ich bestellen möchte, gibt es diese Option nicht.
Wir akzeptieren zurzeit noch leider keine Kreditkartenzahlung.
Ich habe die falsche Adresse angegeben und keine Ware erhalten. Was soll ich machen?
Wenn die Adresse falsch war, so wird die Bestellung an uns zurückgeschickt. Wir können Ihre Sendung dann ein zweites Mal rausschicken, vorausgesetzt, Sie haben uns zwischenzeitlich die korrekte Adresse genannt.
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Falls Sie eine falsche Lieferadresse angeben haben, schreiben Sie uns zeitnah nach der Bestellung ein E-Mail.
Speichern Sie meine persönlichen Daten oder übermitteln Sie diese an Dritte?
Wir speichern persönliche Daten wie Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und eine Liste Ihrer früheren Bestellungen. Falls Sie Ihre Daten löschen wollen, geben Sie uns kurz bescheid. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Nach eingehender Prüfung entscheiden wir ob die Bestellung ersetzt wird.
Was geschieht, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause sind, wird ein kleiner Hinweiszettel in Ihren Briefkasten geworfen. Dort steht entweder ein neuer Zustelltermin drauf oder es wird Ihnen eine Adresse und Telefonnummer mitgeteilt wo Sie Ihre Ware abholen können.
Woher weiß ich ob ein Produkt in meinem Land legal ist?
Leider ist es uns nicht möglich, uns über alle aktuellen Gesetze jedes Landes zu informieren. Deswegen werden alle Bestellungen auch versendet. Bitte informieren Sie sich vor dem Bestellen nach den aktuell gültigen Gesetzen in Ihrem Land. Sie sind selbst dafür verantwortlich die Legalität der Produkte, die Sie bestellen möchten herauszufinden.
Ich habe Ihnen eine E-Mail geschrieben und noch immer keine Antwort bekommen
Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich auf alle E-Mails zu antworten. Bitte gebt uns 1-3 Tage Zeit alles E-Mails zu bearbeiten.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern nur in die unter dem Button „Versand“ aufgeführten Länder.
Meine Bestellung ist verloren gegangen. Was geschieht jetzt?
Bei einem Verlust der Bestellung gehen wir folgendermaßen vor: Sie schicken uns die Bestellnummer und einen kleinen Hinweis auf das Problem. Wir reichen einen Nachforschungsauftrag bei dem zuständigen Versandunternehmen ein. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Es gibt dann 3 Möglichkeiten: 1. Die Bestellung ist zwischenzeitlich eingetroffen. 2. Die Sendung wurde an uns zurückgeschickt und wir senden es Ihnen nochmals zu. 3. Ihre Bestellung wurde bei den zuständigen Behörden konfisziert. Dann haben Sie ein in Ihrem Land illegales Produkt bestellt und wir lehnen alle Verantwortung dafür ab (siehe unser Disclaimer).
Welche Bezahlmethoden bieten Sie an?
Schauen Sie auf den Button „Bezahlmethoden“.